Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En PetsCareSpain queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de higiene una vez abiertos.

Proceso de devolución:

  1. Envíanos un correo a [tu email de contacto] indicando el número de pedido y el motivo.
  2. Te indicaremos la dirección de devolución.
  3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles al mismo método de pago utilizado.

Gastos de envío: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro.