Terms of service

Términos del servicio

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Introducción

Te damos la bienvenida a PetsCareSpain. «PetsCareSpain», «nosotros» y «nuestro» se refieren a la tienda operada bajo el nombre comercial PetsCareSpain en petscarespain.com.

A través de esta tienda ofrecemos productos y servicios, así como la información, el contenido y las herramientas relacionados con ellos. La tienda utiliza Shopify para prestar sus servicios de comercio electrónico.

Estos términos, junto con las políticas que se mencionan en ellos, regulan el uso de la tienda y las compras que realices. Léelos antes de utilizarla. Al navegar por la tienda o hacer un pedido, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la tienda.

Nada de estos términos limita los derechos irrenunciables que te reconoce la legislación de protección de consumidores aplicable.

1. Acceso y cuenta

Puedes utilizar la tienda si tienes capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, solo puedes hacerlo con la intervención o autorización de tu madre, padre o representante legal.

Para comprar o utilizar determinadas funciones, podremos pedirte datos como tu nombre, correo electrónico y direcciones de facturación y entrega. Te comprometes a facilitar datos exactos y actualizados, y a corregirlos si cambian.

Si creas una cuenta, debes mantener la confidencialidad de tus credenciales y avisarnos si detectas un uso no autorizado. No puedes vender ni ceder tu cuenta a otra persona.

2. Productos

Procuramos mostrar los productos y sus características de forma clara. Las imágenes son orientativas: los colores y algunos detalles pueden variar según la pantalla o el dispositivo. Estas variaciones no reducen los derechos que te reconoce la ley si un producto no coincide con su descripción o presenta una falta de conformidad.

Las descripciones, disponibilidad y características pueden actualizarse. La información aplicable a tu compra será la que se muestre cuando realices el pedido, sin perjuicio de los derechos que te correspondan.

3. Pedidos

Al realizar un pedido, solicitas comprar los productos seleccionados al precio y en las condiciones que se muestran antes de confirmar el pago. Recibirás un correo de confirmación. La aceptación del pedido y cualquier incidencia se comunicarán por correo electrónico.

Podremos no aceptar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, por ejemplo, falta de disponibilidad, error manifiesto en la información o imposibilidad de validar el pago. Si ya se hubiera cobrado, reembolsaremos las cantidades correspondientes por el mismo medio de pago, salvo que acuerdes expresamente otro medio.

Si quieres cambiar o cancelar un pedido, contacta con nosotros cuanto antes. Una vez preparado o enviado, puede que no sea posible detenerlo; esto no afecta a tu derecho legal de desistimiento ni a los demás derechos que tengas.

Las devoluciones se rigen por la Política de reembolsos y devoluciones y por la legislación aplicable. Las compras se destinan al uso personal o doméstico, no a la reventa comercial, salvo que hayamos acordado otra cosa.

4. Precios y pagos

Los precios se muestran en euros. Antes de completar el pedido, verás el precio total y, cuando corresponda, los impuestos, gastos de envío y otros cargos aplicables. El importe que se te cobre será el indicado al confirmar la compra.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar. Las promociones pueden tener condiciones propias, que se mostrarán junto a ellas; si existe una diferencia, se aplicarán las condiciones específicas de la promoción en lo relativo a esta.

Te comprometes a facilitar información de pago y facturación correcta y a utilizar un medio de pago autorizado. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos conforme a sus propias condiciones y políticas.

5. Envíos y entregas

Las zonas de entrega, los gastos de envío y los plazos estimados se mostrarán durante la compra o en nuestra Política de envíos. Los plazos son estimaciones; si surge un retraso, te informaremos cuando corresponda y se aplicarán tus derechos legales.

Salvo que la ley disponga otra cosa, el riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando tú, o la persona que designes, recibís físicamente el pedido. Si eliges por tu cuenta un transportista que no ofrecemos, el riesgo puede pasar cuando entreguemos el pedido a ese transportista, en los casos permitidos por la ley.

6. Desistimiento, devoluciones y garantía legal

Cuando la ley te reconozca el derecho de desistimiento en una compra a distancia, podrás ejercerlo dentro del plazo legal y sin indicar el motivo. En España, por regla general, el plazo es de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones previstas legalmente.

Para ejercerlo, escríbenos a skulldogs3@gmail.com indicando que deseas desistir e identificando el pedido. Puedes consultar el procedimiento y las condiciones prácticas en nuestra Política de reembolsos y devoluciones. Los gastos directos de devolución solo correrán por tu cuenta cuando la ley lo permita y te hayamos informado previamente. Los reembolsos se tramitarán conforme a los plazos y condiciones legales.

Además, conservas tus derechos legales si un producto es defectuoso o no se ajusta a lo contratado. Para los bienes de consumo nuevos, la garantía legal de conformidad en España es, con carácter general, de tres años desde la entrega, con las particularidades y excepciones que establezca la ley. Contacta con nosotros si necesitas solicitar asistencia.

7. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos de la tienda pertenecen a PetsCareSpain o a sus respectivos titulares y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial.

Puedes utilizar la tienda para fines personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir, modificar o explotar sus contenidos sin autorización del titular correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.

PetsCareSpain, Shopify y los demás nombres y marcas que aparezcan en la tienda pertenecen a sus respectivos titulares. Estos términos no te conceden derechos sobre dichas marcas.

8. Herramientas de terceros

La tienda puede ofrecer funciones o herramientas proporcionadas por terceros. Esos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas. Cuando utilices una herramienta externa, consulta sus condiciones antes de hacerlo.

9. Enlaces de terceros

La tienda puede incluir enlaces a sitios web de terceros. No controlamos necesariamente su contenido, productos o servicios. Si accedes a ellos, lo haces conforme a sus propias condiciones y políticas.

10. Shopify

Shopify proporciona la plataforma que utilizamos para ofrecer la tienda. La compra de productos en petscarespain.com se realiza directamente con el vendedor identificado en estos términos y en la información legal de la tienda. Shopify no es el vendedor de los productos.

11. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra Política de privacidad. Shopify también puede tratar datos necesarios para alojar y prestar los servicios de la tienda, según se describe en su Política de privacidad.

12. Comentarios y opiniones

Si envías una opinión, sugerencia u otro contenido, confirmas que tienes derecho a hacerlo y que no infringe derechos de terceros ni contiene contenido ilícito.

Nos concedes una autorización no exclusiva y gratuita para mostrar, reproducir y utilizar ese contenido en relación con la tienda y sus productos, dentro de lo necesario para gestionar y promocionar nuestros servicios. Esto no transfiere la titularidad de tus derechos ni elimina los derechos que te reconoce la ley.

Podremos moderar o retirar contenido ilícito o que infrinja estos términos. No estamos obligados a publicar ni responder a todos los comentarios.

13. Errores y disponibilidad

En ocasiones, la tienda puede contener errores tipográficos o imprecisiones sobre productos, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad. Si detectamos un error que afecte a tu pedido, te informaremos y te ofreceremos las opciones que correspondan conforme a la ley. No cambiaremos unilateralmente las condiciones de una compra ya confirmada en perjuicio de tus derechos.

14. Usos prohibidos

Solo puedes utilizar la tienda con fines lícitos. No puedes utilizarla para cometer fraude, infringir derechos de terceros, acosar o perjudicar a otras personas, transmitir información engañosa, distribuir código malicioso o interferir en su seguridad o funcionamiento.

También está prohibido recopilar datos personales de otras personas sin autorización, suplantar identidades o utilizar la tienda de forma que vulnere la ley. Si detectamos un uso ilícito o un incumplimiento grave, podremos limitar el acceso o suspender una cuenta de forma proporcionada, respetando los derechos que correspondan.

15. Suspensión o finalización del acceso

Podremos suspender el acceso a una cuenta o función si existe una causa justificada, como un uso fraudulento o un incumplimiento grave de estos términos. Cuando proceda, te informaremos de la medida y de sus motivos. Esto no afecta a los pedidos ya realizados ni a los derechos que te correspondan.

16. Información y garantías

El contenido de la tienda se ofrece con fines informativos y procuramos mantenerlo actualizado. No garantizamos que el acceso a la tienda sea ininterrumpido o esté libre de errores técnicos.

Lo anterior no limita las garantías legales de los productos ni excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley.

17. Responsabilidad

Cada parte responderá conforme a la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión no esté permitida, ni los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

18. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos términos se declara nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o, si no fuera posible, se tendrá por no puesta. Las demás cláusulas seguirán vigentes.

19. No renuncia e integridad del acuerdo

Si no ejercemos de inmediato un derecho previsto en estos términos, eso no significa que renunciemos a él.

Estos términos y las políticas que se incorporan expresamente regulan el uso de la tienda. No sustituyen la información específica que se te facilite antes de confirmar un pedido ni restringen tus derechos legales.

20. Cesión

No puedes ceder a otra persona tus derechos u obligaciones derivados de estos términos sin nuestro consentimiento, salvo cuando la ley lo permita. Nosotros solo podremos cederlos cuando esté permitido por la ley y sin reducir tus derechos como consumidor.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que pudieran corresponderte si resides en otro país. Los conflictos se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

22. Encabezados

Los encabezados se incluyen para facilitar la lectura y no alteran el significado de los términos.

23. Cambios en estos términos

Podremos actualizar estos términos publicando una nueva versión en la tienda e indicando la fecha de actualización. Los cambios se aplicarán a partir de su publicación y no modificarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya confirmados, salvo que la ley lo permita o tú lo aceptes.